+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Как вернуть смартфон в магазин

Как вернуть смартфон в магазин

Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень. Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Но здесь следует учитывать, что прямого указания на смартфоны нет. Поэтому при попытке возврата многое зависит от ваших знаний ЗоЗПП и умения отстаивать свое мнение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Viber По закону мы можем вернуть смартфон и другую технику в магазин в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, даже если цвет корпуса не подошел к цвету лака ногтей. Но есть моменты, на которые стоит обратить внимание. Что касается возврата электроники, то изменения в закон, касающиеся электроники, не вносились с го года, и это очень неправильно.

Ведь сейчас мы используем смартфоны, а закон прописан под кнопочные телефоны. Но компании стараются быть все более лояльными к покупателю, поэтому многие пункты решаются в пользу клиента, даже если этого нет в законе. Поэтому главное, чтобы смартфон или другая техника не имела механических повреждений. Кто-то из продавцов его придумал, и так оно вошло в обиход. Однако в законе такого нет, и больше никто не опирается на это правило.

Вы можете ставить программы, говорить по смартфону, главное, чтобы был сохранен товарный вид и упаковка. В этом случае в течение 14 дней, не считая дня покупки, можно поменять смартфон. У нас даже были случаи, когда мы шли навстречу клиенту и меняли аппараты уже после этого срока в виде исключения. Товар не должен иметь механических повреждений, потёртостей, следов залития, заводские плёночки должны быть в комплекте, а коробке не разорвана — это и означает сохранить товарный вид.

А также должен быть произведён выход из ваших аккаунтов. Что делать, если в течение 14 дней в аппарате обнаружились неисправности Если в течение 14 дней у техники обнаружился дефект, то ее также можно обменять или сдать в магазин. Мы на этапе приемки проверяем, какие дефекты могли возникнуть в телефоне. Например, если не работает микрофон или звуковой динамик, тогда просто делается возврат или обмен.

Ведь очевидно, что это дефекты аппарата, а не поломка, вызванная человеком. Но если смартфон полностью вышел из строя или на экране появились полосы, то в этом случае возникает подозрение на падение, и здесь нужна проверка сервисного центра. Тогда аппарат отправляется в сервис, и специалисты делают заключение, является ли поломка дефектом устройства или возникла по вине владельца.

Как сдать технику в ремонт по гарантии Если после покупки прошло 14 дней и в устройстве обнаружилась неисправность, то клиент может сдать аппарат или непосредственно нам как торгующей организации, или в сервисный центр. Некоторые магазины говорят, что нужно обращаться только в сервисный центр, но по закону клиент имеет право сдать технику как в магазин, так и в сервисный центр непосредственно. Просто напрямую через сервис процесс гарантийного обслуживания, как правило, происходит быстрее, так как не тратится время магазином на доставку телефона.

Далее у сервисного центра опять же есть 14 дней на восстановление аппарата. Если, например, в сервисе отсутствуют какие-то детали, то с клиентом оговаривается отдельно новые сроки. Если клиент не хочет ждать дольше, он может требовать заключение на возмещение стоимости устройства, потому что сервис не вложился в сроки.

Но в основном сервисы успевают. В противном случае они выдают соответствующее заключение, на основании которого магазин выдает аналогичное устройство либо возвращает деньги это на выбор клиента. Если клиент хочет, он может взять аппарат на подмену, пока ремонтируется его смартфон.

Вообще есть перечень товаров, которые подлежат выдаче на подмену. Это телефоны, компьютеры и даже холодильники, стиральные машины и микроволновки. Может, это и смешно звучит — выдача холодильника на подмену, — но в реальности все проще. Для ремонта крупногабаритной техники мастер выезжает на дом, и клиенту не приходится никуда ничего везти. По закону если товар, подлежащий гарантийному обслуживанию, тяжелее 5 кг, то он доставляется за счет сервисного центра, и это абсолютно бесплатно для клиента.

Но обычно никто такие устройства не забирает, а просто выезжает мастер на место и на месте выдает заключение, на основании которого уже можно произвести замену устройства. Какие документы нужны для возврата товара? Чек и паспорт. Согласно украинскому законодательству, возврат товара ценой свыше грн должен производиться на основании документа, подтверждающего личность покупателя, а также расчётного документа чека.

По сути, самый главный документ на возврат товара — это не гарантийный талон, а именно чек. Потому что гарантийку еще можно подделать, а чек нет. Поэтому очень важно сохранять чек, а если он утерян, то его нереально восстановить. Магазин, конечно, может пойти вам навстречу в виде исключения, но нужно иметь в виду, что закон вообще не регламентирует восстановление такого документа.

Нюансы возврата некоторой техники Есть тонкости по возврату дорогих наушников — возврат или обмен проходит только через заключение сервисного центра. В остальных случаях товар можно за 5 минут вернуть, поменять прямо в магазине.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Viber По закону мы можем вернуть смартфон и другую технику в магазин в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, даже если цвет корпуса не подошел к цвету лака ногтей. Но есть моменты, на которые стоит обратить внимание. Что касается возврата электроники, то изменения в закон, касающиеся электроники, не вносились с го года, и это очень неправильно.

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование. То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень.

Как вернуть смартфон в магазин

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях: При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней суммарно в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.

Как вернуть смартфон в магазин?

И очень часто, приобретенный смартфон, не оправдывает ожиданий и становится ненужным покупателю. Не откладывайте решение Ваших проблем! В большинстве случаев магазин отказывается вернуть или обменять смартфон, но продавцы не всегда юридически правы. Практика работы наших юристов показывает: вернуть смартфон в магазин можно при определенных условиях. В список попали технически сложные товары, которые можно вернуть только при наличии дефектов.

В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Возврат смартфона в магазин возможен для проведения гарантийного ремонта, для замены на аналогичный товар, либо для возврата денежных средств. При заключении договора на приобретение смартфона продавец обязан продать изделие надлежащего качества, соответствующее заявленным характеристикам. Возврат смартфона ненадлежащего качества является правом каждого покупателя.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней?

Расскажу процесс по пунктам и далее мы разберем определенные тонкости: Возьмите товар с упаковкой, чек товарный или кассовый, либо накладную , паспорт гражданина РФ; Придите к продавцу и объясните ему ситуацию, укажите на недостатки; Далее продавец предложит Вам написать заявление на возврат или обмен товара. Сразу же говорю, заполняйте такое заявление в 2-х экземплярах, на вашем потребуйте от продавца поставить отметку о принятии печать, подпись и инициалы и вернуть Вам, он Вам пригодится, на случай если придется доказать, что Вы обращались к продавцу с конкретным требованием; Не лишним будет составить акт приема-передачи некачественного товара, в котором указать какие недостатки выявлены в смартфоне, внимательно опишите все имеющиеся визуальные повреждения или их отсутствие, откройте заднюю часть телефона и отметьте, что батарея на месте, следов жидкости нет. Такой акт так же нужно составить в 2-х экземплярах и Вам должны вернуть один экземпляр с отметками о принятии; Решение по Вашему вопросу будет принято либо сразу, либо через 10 дней. Если продавец уведомил Вас о решении направить товар на экспертизу, то направьте продавцу уведомление, в котором потребуйте, что бы вас оповестили, о месте, дате и времени проведения экспертизы, так как Вы намерены присутствовать при ее проведении. Уведомление направляется в письменной форме с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии или направьте уведомление почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. Продавец после получения уведомления должен оповестить Вас о том, где и когда будет проведена экспертиза.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

.

Телефон относится к категории технически сложных товаров. То есть, если он исправен, то в установленные 14 дней после покупки он не может быть.

.

Возможно ли вернуть смартфон в течении 14 дней

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - нет свободного времени. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  2. Ян

    Радует, что ваш блог постоянно развивается. Такие посты только прибавляют популярности.

  3. Прохор

    Что-то модное нынче поветрие.

© 2018 cmfan.ru